Política de Privacidade

Última atualização: 17 de setembro de 2026.

Esta política explica como a Pede Guincho 24 Horas (“Pede Guincho”, “nós”) trata os dados pessoais de quem visita o site pedeguincho.online ou entra em contato com a nossa central, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).

1. Quais dados tratamos

Este site não possui formulários de cadastro. Tratamos apenas:

• Dados que você nos envia ao chamar pelo WhatsApp: nome, número de telefone, localização, fotos e informações do veículo e da ocorrência, origem e destino do transporte.
• Dados de pagamento necessários para concluir o serviço e emitir documentos fiscais.
• Dados de navegação, como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e data e hora de acesso, registrados pela hospedagem do site e, quando ativas, por ferramentas de medição e publicidade como o Google Ads.

2. Para que usamos os dados

• Atender a sua solicitação, passar o orçamento e enviar a equipe até o local;
• Combinar o pagamento e emitir documentos fiscais;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Manter a segurança do site e medir o desempenho dos nossos anúncios.

3. Bases legais

Tratamos os dados com base na execução do serviço que você solicitou e de procedimentos preliminares a ele (art. 7º, V, da LGPD), no cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), no legítimo interesse para segurança e medição (art. 7º, IX) e no seu consentimento, quando ele for exigido (art. 7º, I).

4. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Os dados podem ser compartilhados apenas com: a equipe e os parceiros que executam o atendimento; empresas que fornecem serviços essenciais ao site e à comunicação, como hospedagem, WhatsApp (Meta) e Google; seguradoras ou assistências, somente quando você pedir; e autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

5. Cookies

O site usa cookies e tecnologias semelhantes necessários ao seu funcionamento e desempenho. Quando ativas, ferramentas do Google podem usar cookies para medir as visitas e os contatos gerados pelos anúncios. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador; isso não impede o uso do site.

6. Armazenamento e segurança

Guardamos os dados pelo tempo necessário para as finalidades acima e para cumprir prazos legais. O site usa conexão criptografada (HTTPS) e adotamos medidas razoáveis para proteger as informações contra acesso não autorizado.

7. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, pedir a confirmação do tratamento, o acesso, a correção, a anonimização, o bloqueio, a eliminação ou a portabilidade dos seus dados, informações sobre compartilhamento e a revogação do consentimento (art. 18 da LGPD). Também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, fale com a gente pelo WhatsApp informado neste site.

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização fica sempre indicada no início desta página.